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服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,專業(yè)贏得信任

作者: 編輯: 來源: 發(fā)布日期: 2020.02.21
信息摘要:
布洛爾公司對(duì)客戶高度負(fù)責(zé),本著“客戶導(dǎo)向、成果交換、品質(zhì)卓越、信譽(yù)至上”的核心價(jià)值觀,力求全方位為客戶做好服務(wù),無論是從我們的售前服務(wù)——出…

一、金屬激光切割機(jī)出貨流程

主機(jī)外表纏繞膜包裝 防撞包邊相關(guān)配件裝箱(合理設(shè)計(jì)裝箱尺寸)鋼絲帶加固 裝車(合理安排擺放位置,保證機(jī)器無誤送到客戶手中)

二、布洛爾金屬激光切割機(jī)客戶售后服務(wù)體系

1、售前服務(wù)—按需定制

布洛爾公司將為意向客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,包括技術(shù)咨詢、樣品切割、設(shè)備選型、按照客戶需求定制產(chǎn)品。

韓國(guó)客戶來布洛爾公司考察

2、安裝調(diào)試—專業(yè)技術(shù)工程師

布洛爾公司在按期向客戶交付設(shè)備的同時(shí),派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)安裝。在用戶現(xiàn)場(chǎng)具備安裝調(diào)試的條件下,技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時(shí)間內(nèi)把設(shè)備有序地安裝調(diào)試完畢供用戶使用。

布洛爾員工對(duì)激光切割機(jī)進(jìn)行調(diào)試工作

3、技術(shù)培訓(xùn)—學(xué)會(huì)為止

布洛爾公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn),在用戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試完畢后,培訓(xùn)用戶方的操作人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括:激光原理、設(shè)備構(gòu)造、工藝說明、設(shè)備保養(yǎng)、激光安全防護(hù)、操作程序及簡(jiǎn)單故障排除等。

布洛爾公司技術(shù)員在進(jìn)行培訓(xùn)

4、設(shè)備維護(hù)—使用無憂

布洛爾公司將為用戶提供全方位的售后服務(wù)工作,客服人員定期進(jìn)行電話回訪,提醒用戶設(shè)備維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)等注意事項(xiàng);銷售部門聯(lián)合技術(shù)服務(wù)部門,業(yè)務(wù)經(jīng)理與技術(shù)工程師定期對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專訪活動(dòng),詢問客戶使用設(shè)備情況,傾聽客戶意見,便于更好的提供服務(wù)。

布洛爾公司客服部門


5、公司承諾

布洛爾公司對(duì)客戶高度負(fù)責(zé),本著“客戶導(dǎo)向、成果交換、品質(zhì)卓越、信譽(yù)至上”的核心價(jià)值觀;對(duì)客戶鄭重承諾:激光切割機(jī)設(shè)備整機(jī)質(zhì)保期一年,終身提供維護(hù)服務(wù);如設(shè)備在使用現(xiàn)場(chǎng)遇到故障時(shí),公司承諾24小時(shí)內(nèi)為用戶提供解決方案。

布洛爾公司



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